Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

En DINOPLANET STORE entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas, por lo que hemos diseñado nuestra política de devolución y cambio para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

Cambios por Productos Disponibles:

No ofrecemos devoluciones de dinero, sin embargo, puedes cambiar cualquier artículo por otro del mismo valor o por otro diferente si se encuentra disponible en nuestro inventario. Esto se aplica dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.

Condiciones de Cambio:

    El producto no debe haber sido usado, ni dañado por el cliente.
    El producto debe ser devuelto en su estado original, con todas las etiquetas y el empaque intactos.
    El artículo debe estar en condiciones de ser revendido y no puede mostrar signos evidentes de desgaste.

Proceso de Cambio:

    Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio, indicando el número de tu comprobante de pago y datos de contacto al correo ……..@..........
    Envía el producto (el costo de envío corre por cuenta del cliente).
    Proporciona el número o código de registro en la web y detalles del artículo que deseas cambiar.
    Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de cambio, procesaremos el cambio por el producto deseado. Si el artículo seleccionado tiene un valor diferente, podrás realizar el pago adicional o recibir un crédito por la diferencia.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío asociados con la devolución y el envío del producto cambiado son responsabilidad del cliente. Sin embargo, si el cambio es resultado de un error de nuestra parte (por ejemplo, envío del producto incorrecto), cubriremos los gastos de envío.

Artículos en Promoción:

Los artículos en oferta, promoción o liquidación no son elegibles para cambios a menos que exista un defecto de fabricación.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente al correo ……..@.......... y haremos los arreglos necesarios para corregir el problema.